POLITICAS DE RESERVACION Y CANCELACION CANCUNAIRPLANETOURS.COM
1.- Todas las reservaciones son realizadas a través de correo electrónico y son garantizadas mediante el pago de un depósito. Por la seguridad de nuestros clientes no aceptamos reservaciones por teléfono. No aceptamos el envió de información de tarjeta de crédito a través de correo electrónico y tampoco hacemos cargos por teléfono a tarjeta de crédito.
Pagos con tarjeta de crédito se pueden hacer con nuestro formulario en línea sitio seguro de pagos verificado.
2.- las reservaciones están sujetas a disponibilidad del avión misma que se hace de la siguiente forma: El cliente envía una solicitud de disponibilidad, nuestro sitio la confirma y hace el pago con tarjeta de crédito o depósito bancario posteriormente.
3.- Una vez realizado el pago cancunairplanetours.com enviara un cupón de reservación por email al cliente.
4.- El cliente al momento de hacer la reservación asume que ha visto las fotografías en el sitio web y la información del tour o vuelo que está eligiendo.
5.- Las tarifas pueden sufrir cambios sin previo aviso, en caso de que un cliente haya reservado con anterioridad, será respetado el precio pactado.
6.- Todas las reservaciones deberán hacerse con un mínimo de 24 horas de anticipación, no se aceptan reservaciones de menos tiempo.
7.- Las devoluciones por cancelaciones serán en la siguiente forma:
-Si la cancelación realizada por el cliente ocurre de 60 a 30 días antes de la fecha de la renta la devolución será del 80% del monto total de la reservación.
-Si la cancelación ocurre de 29 días a 15 días antes la devolución será del 50% del monto total de la reservación.
8.- -Si la cancelación ocurre de 14 a 3 días antes la devolución será del 25% del monto total de la reservación.
9.- No hay devoluciones en los siguientes casos:
-Si la cancelación se efectúa de 1 a 2 días antes de la fecha del servicio
-Si el cliente llega al aeropuerto y decide no salir
-Si el cliente cancela una reservación realizada para el periodo del 20 de diciembre al 06 de enero o en semana santa
-Si el cliente no llega a hacer uso de su reservación o servicio contratado
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10.- POLICITICA DE CANCELACIONES ESPECIALES
En casos de cancelación por motivos de huracán, terremotos, actos de terrorismo o epidemias la cancelación se ajusta a las siguientes reglas:
Si algún cliente tiene la necesidad de cancelar la penalidad es del 50 % de la cantidad total pagada por su reservación.
Opcionalmente se les puede ofrecer un crédito por el monto pagado para hacer uso de su reservación durante los próximos 12 meses.
11.- Las devoluciones serán a la cuenta de paypal, o trasferencia bancaria a la cuenta bancaria del contratante en un plazo de 8 días después de haber recibido la cancelación
12.- Solo se aceptan cancelaciones por escrito, solicitadas a través de correo electrónico, no aceptamos cancelaciones por teléfono.
13.- Cualquier cambio de fechas a una reservación podrá hacerse sin ningún cargo adicional siempre y cuando haya disponibilidad y sea solicitada cuando menos con 2 días de anticipación.
14.- En caso de cierre de vuelos por mal tiempo se podrá re programar la renta para otro día que sea posible, en caso de que no se pueda reprogramar la fecha se le devolverá al cliente el monto pagado de depósito.
