.1.- Todas las reservas son pagadas en su totalidad por anticipado con tarjeta de crédito en nuestro formulario de pagos en línea. Metodos de pago son visa, mastercard, american express, paypal
2.- Cualquier cambio en la reservación solicitado por el cliente tendrá que ser notificado a nosotros por escrito
3.- En caso de no poder hacer el tour o vuelo por mal tiempo se le ofrecerá al cliente una fecha alternativa para cambiar la fecha del tour, en caso de que el cliente no pueda reprogramar el tour o vuelo en otra fecha se le devolverá al cliente el 100% del pago realizado
4.- Todas las cancelaciones realizadas por parte del cliente tendrán que ser por escrito atraves de correo electrónico. No se aceptan cancelaciones por teléfono
8.- Las devoluciones por cancelaciones serán en la siguiente forma:
-Si la cancelación realizada por el cliente ocurre de 60 a 30 días antes de la llegada del huésped la devolución sera del 80% del monto total de la reservacion.
-Si la cancelación ocurre de 29 días a 15 días antes la devolución sera del 50% del monto total de la reservacion.
-Si la cancelación ocurre de 14 a 3 días antes la devolución sera del 25% del monto total de la reservacion.
9.- No hay devoluciones en los siguientes casos:
-Si la cancelación se efectúa de 1 a 2 días antes de la prestación del servicio ya sea renta de yates, o vuelos.
-Si el cliente cancela una reservación realizada para el periodo del 20 de diciembre al 06 de enero O semana santa
-Si el cliente llega Y decide no hacer uso de su reservación o servicio contratado
-
10.- POLICITICA DE CANCELACIONES ESPECIALES
En casos de cancelación por motivos de huracán, terremotos, actos de terrorismo o epidemias la cancelación se ajusta a las siguientes reglas:
Si algún cliente tiene la necesidad de cancelar la penalidad es del 50 % de la cantidad total pagada por su reservación y si esta es hecha menos de 3 dias antes del servicio no hay devoluciones.
Opcionalmente se les puede ofrecer un crédito por el monto pagado para hacer uso de su reservación durante los próximos 6 meses siempre y cuando la tarifa sea la misma de la temporada reservada o se pagara la diferencia de la tarifa si es una temporada distinta en la cual se quiera viajar.
El cliente no podrá cambiar su reservación para una fecha futura y luego cancelar exigiendo el 100 % de devolución, se ajustara a esta policita de cancelación
11.- Las devoluciones seran a la cuenta a la tarjeta que fue usada para pagar y se realizaran en un plazo máximo de 30 dias.
